Empresas de la región aún no integran IA avanzada a procesos estratégicos, según estudio de EY

La transformación digital ya no es suficiente. El verdadero punto de inflexión para las empresas de la región está en la adopción de Inteligencia Artificial (IA) Avanzada, un salto tecnológico que definirá qué organizaciones serán competitivas en los próximos cinco años y cuáles quedarán rezagadas.

Así lo revela un nuevo estudio de la firma EY, basado en entrevistas con líderes empresariales de América Latina, que expone una brecha estructural en la adopción de esta tecnología.

De acuerdo con el informe, el 49 % de las empresas aún se encuentra en fase de exploración, mientras que un 31 % ejecuta proyectos piloto aislados. Sin embargo, ninguna ha logrado integrar la IA Avanzada en procesos estratégicos del negocio. El dato es contundente: cero compañías han dado el salto completo hacia una implementación estructural.

El estudio advierte que la IA que está transformando mercados globales no es la que solo responde preguntas o genera contenido, sino la denominada IA Agéntica Avanzada, capaz de actuar, tomar decisiones, ejecutar procesos, orquestar modelos y optimizar operaciones en tiempo real. Este tipo de tecnología puede funcionar como un "equipo digital" que apoya áreas críticas como gestión de riesgos, operaciones, experiencia del cliente, finanzas y recursos humanos.

Obstáculos para la integración de IA avanzada en la región

No obstante, la región aún no ha integrado esta capacidad en su modelo operativo.

Especialistas señalan que el principal obstáculo no es la falta de interés, sino la ausencia de una estrategia ejecutiva clara, modelos de gobernanza adecuados, arquitecturas tecnológicas robustas y talento especializado que permitan escalar la IA más allá de pruebas experimentales.

El informe subraya que un piloto sin escalamiento no constituye transformación, sino apenas una iniciativa aislada sin impacto real en la competitividad empresarial.

A pesar del rezago, el estudio destaca que existe potencial. Siete de cada diez empresas ya reportan resultados medibles con iniciativas de IA en términos de eficiencia, reducción de costos y mejora en la toma de decisiones. Sin embargo, estos beneficios permanecen fragmentados y desconectados de la estrategia central del negocio.

Ante este escenario, EY recomienda que los principales ejecutivos —CEO, CIO, COO, CFO y CHRO— trabajen de manera conjunta en una hoja de ruta integral que contemple inversión estratégica, gobernanza sólida, talento especializado, cultura organizacional habilitadora y un modelo operativo diseñado para escalar.

La región enfrenta así una oportunidad clave para redefinir su competitividad en el escenario global. Pero el tiempo juega en contra: las empresas que actúen primero podrían obtener una ventaja difícil de revertir en los próximos años.